Έχεις απορία; Πιθανότατα την έχουμε ήδη απαντήσει.
Όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζεις για Live αγορές, καταστήματα, προϊόντα, Founding Sellers και συμμετοχή στο LiveShops.gr.
01
ΓΕΝΙΚΑ
Πώς λειτουργεί το LiveShops
Τι είναι το LiveShops.gr;
Το LiveShops.gr είναι πλατφόρμα live commerce όπου ανεξάρτητες επιχειρήσεις μπορούν να παρουσιάζουν προϊόντα ή υπηρεσίες ζωντανά, να απαντούν σε ερωτήσεις και να δημιουργούν Live Specials, Upcoming και Replay περιεχόμενο.
Πώς λειτουργεί το Live Shopping;
Βλέπεις ένα κατάστημα ή προϊόν, παρακολουθείς το LIVE όταν είναι διαθέσιμο και παίρνεις περισσότερες πληροφορίες πριν αποφασίσεις. Το Live βοηθά τον πελάτη να δει καλύτερα το προϊόν και την πραγματική επιχείρηση πίσω από αυτό.
Χρειάζεται λογαριασμός ο αγοραστής;
Όχι για απλή περιήγηση στα καταστήματα, προϊόντα, Live, Upcoming, Replay και Specials. Για ενημερώσεις μπορείς να δηλώσεις ενδιαφέρον στα LiveShops Alerts χωρίς δύσκολη διαδικασία account.
Τι σημαίνουν LIVE NOW, UPCOMING και REPLAY;
LIVE NOW σημαίνει ότι υπάρχει ενεργή ζωντανή παρουσίαση. UPCOMING είναι προγραμματισμένο Live που θα γίνει αργότερα. REPLAY είναι προηγούμενη παρουσίαση που μπορείς να ξαναδείς όταν είναι διαθέσιμη.
Τι είναι τα Live Specials;
Είναι ειδικές προσφορές ή προωθητικές ενέργειες που συνδέονται με προϊόν, υπηρεσία ή Live παρουσίαση. Η τιμή, διάρκεια και διαθεσιμότητα καθορίζονται από την επιχείρηση που κάνει την προσφορά.
Τι είναι οι Ομαδικές Αγορές;
Είναι λειτουργία συγκέντρωσης ενδιαφέροντος από πολλούς καταναλωτές για πιθανή καλύτερη προσφορά. Στο pilot, η δήλωση ενδιαφέροντος δεν αποτελεί από μόνη της πληρωμή ή ολοκληρωμένη αγορά, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά.
Είναι το LiveShops e-shop;
Είναι κυρίως πλατφόρμα live discovery και παρουσίασης ανεξάρτητων επιχειρήσεων. Ανάλογα με το κατάστημα και τη φάση λειτουργίας, η τελική συναλλαγή ή επικοινωνία μπορεί να ολοκληρώνεται μέσω του ίδιου του seller ή άλλου διαθέσιμου καναλιού.
Μπορώ να χρησιμοποιώ το LiveShops από κινητό;
Ναι. Η εμπειρία έχει σχεδιαστεί ώστε οι βασικές σελίδες, τα stores, τα προϊόντα και τα Live να είναι εύχρηστα και από κινητό.
Τι σημαίνει PILOT;
Σημαίνει ότι το συγκεκριμένο κατάστημα, προϊόν ή λειτουργία χρησιμοποιείται για την πιλοτική φάση του LiveShops. Τα pilot στοιχεία βοηθούν να δοκιμάζεται η πλατφόρμα μέχρι να αντικατασταθούν σταδιακά από πραγματικούς Founding Sellers.
02
ΓΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
Από την αίτηση μέχρι το πρώτο LIVE
Ποιος μπορεί να ανοίξει Live Shop;
Μια πραγματική επιχείρηση ή επαγγελματίας που μπορεί νόμιμα να διαθέτει τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που παρουσιάζει και αποδέχεται τους κανόνες Seller και Product Policy του LiveShops.
Τι είναι το Founding 100;
Είναι η πρώτη πιλοτική ομάδα έως 100 επιχειρήσεων που ξεκινούν νωρίς, χρησιμοποιούν το LiveShops στην πράξη και μας δίνουν feedback ώστε να βελτιωθεί η πλατφόρμα.
Πόσο κοστίζει για Founding Seller;
Οι Founding 100 ξεκινούν με 3 μήνες €0 και χωρίς setup fee. Το LiveShops δεν κρατά ποτέ ποσοστό ή προμήθεια από τις πωλήσεις. Μετά το pilot, οποιαδήποτε χρέωση αφορά τη χρήση της πλατφόρμας από την επιχείρηση και θα γνωστοποιείται πριν ενεργοποιηθεί. Δεν υπάρχει αυτόματη μετάβαση σε επί πληρωμή πακέτο.
Πώς βγάζει χρήματα το LiveShops;
Το μοντέλο είναι merchant-paid: πληρώνει η επιχείρηση για τη χρήση του Live Shop και των seller / live εργαλείων. Δεν κρατάμε ποτέ ποσοστό από την πώληση, ανεξάρτητα από την αξία της συναλλαγής.
Χρειάζομαι δικό μου e-shop;
Όχι. Το LiveShops μπορεί να λειτουργεί συμπληρωματικά στο υπάρχον website, e-shop ή social media σου. Δεν χρειάζεται να αντικαταστήσεις τα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιείς.
Χρειάζομαι studio ή ειδικό εξοπλισμό;
Όχι για να ξεκινήσεις. Ένα σύγχρονο κινητό, καλός φωτισμός, σταθερή σύνδεση internet και το πραγματικό προϊόν ή υπηρεσία σου είναι αρκετά για το πρώτο pilot Live.
Πώς κάνω εγγραφή ως seller;
Πηγαίνεις στη σελίδα Seller Register ή Founding 100 και συμπληρώνεις τα βασικά στοιχεία της επιχείρησης. Η πρώτη αίτηση δεν ζητά password και δεν αποτελεί αγορά ή χρέωση.
Τι γίνεται μετά την αίτηση;
Το LiveShops ελέγχει την αίτηση. Μετά την έγκριση δημιουργείται το seller account και το κατάστημα, λαμβάνεις email για να ορίσεις κωδικό και μπαίνεις στο απλό Seller Dashboard.
Πώς στήνω το κατάστημά μου;
Συμπληρώνεις λογότυπο, μία οριζόντια cover φωτογραφία, σύντομη περιγραφή και τα βασικά στοιχεία της επιχείρησης. Όλα μπορούν να ενημερωθούν αργότερα.
Πώς προσθέτω προϊόντα ή υπηρεσίες;
Μπορείς να τα προσθέσεις ένα-ένα από το Seller Dashboard με φωτογραφία, τίτλο, περιγραφή, τιμή και διαθεσιμότητα. Για λίγα προϊόντα αυτή είναι η πιο απλή επιλογή.
Έχω πολλά προϊόντα. Πρέπει να τα περάσω ένα-ένα;
Όχι. Το Seller Dashboard υποστηρίζει μαζική εισαγωγή CSV + φωτογραφιών. Κατεβάζεις το LiveShops template, συμπληρώνεις τα προϊόντα, ανεβάζεις τις φωτογραφίες, βλέπεις Preview και μετά κάνεις Import / Update μέσω SKU.
Τι πρέπει να έχουν οι φωτογραφίες προϊόντων;
Καθαρές πραγματικές φωτογραφίες του προϊόντος, κατά προτίμηση χωρίς μεγάλα κείμενα, badges ή άσχετα γραφικά πάνω στην εικόνα. Η εικόνα πρέπει να αντιστοιχεί ακριβώς στο προϊόν που περιγράφεται.
Μπορώ να αλλάζω τιμή και διαθεσιμότητα;
Ναι. Ο seller μπορεί να ενημερώνει τα δικά του προϊόντα, τιμές, Special τιμές, περιγραφές και availability από το Seller Dashboard ή μέσω CSV update όταν χρησιμοποιεί SKU.
Πώς προγραμματίζω ένα LIVE;
Στο Seller Dashboard επιλέγεις Προγραμμάτισε LIVE, βάζεις μελλοντική ημερομηνία και ώρα και τον σχετικό YouTube link. Το Live μπορεί έτσι να εμφανίζεται στην ενότητα Upcoming πριν ξεκινήσει.
Πώς συνδέω το YouTube Live;
Δημιουργείς ή προγραμματίζεις το Live στο YouTube και αντιγράφεις το YouTube / YouTube Live URL στο αντίστοιχο πεδίο του Seller Dashboard. Το LiveShops χρησιμοποιεί αυτό το link για την παρουσίαση μέσα στην πλατφόρμα.
Μπορώ να βγω LIVE αμέσως;
Ναι, όταν έχεις έτοιμο έγκυρο YouTube Live link μπορείς να χρησιμοποιήσεις τη λειτουργία ΒΓΕΣ LIVE ΤΩΡΑ. Για καλύτερη προώθηση συνήθως βοηθά να το έχεις προγραμματίσει νωρίτερα.
Μπορώ να δημιουργήσω Special προσφορά;
Ναι. Μπορείς να δημιουργείς Specials για προϊόντα ή υπηρεσίες σου, με σωστή τιμή, περιγραφή και διαθεσιμότητα. Ο seller είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια και τους όρους της προσφοράς.
Μπορώ να συμμετέχω σε Ομαδικές Αγορές;
Ναι, όταν η λειτουργία είναι διαθέσιμη για την κατηγορία ή το προϊόν σου. Η λογική είναι να συγκεντρώνεται πραγματικό ενδιαφέρον και να εξετάζεται αν μπορεί να δοθεί καλύτερη προσφορά.
Ποιος είναι υπεύθυνος για τιμές, αποστολές και επιστροφές;
Εκτός αν δηλώνεται ρητά διαφορετικά, ο ανεξάρτητος seller είναι υπεύθυνος για το προϊόν ή την υπηρεσία, τις τιμές, τη διαθεσιμότητα, τα παραστατικά, την παράδοση, τις επιστροφές και τις νόμιμες υποχρεώσεις του.
Μπορώ να αλλάξω ή να διαγράψω προϊόν;
Ναι. Τα προϊόντα του seller μπορούν να επεξεργάζονται ή να αφαιρούνται από το Seller Dashboard. Το ίδιο ισχύει για ενημερώσεις μέσω CSV όταν χρησιμοποιείται το ίδιο SKU.
Μπορώ να φύγω από το LiveShops;
Ναι. Η πιλοτική συμμετοχή δεν έχει μακροχρόνια δέσμευση. Για τερματισμό ή θέμα λογαριασμού επικοινωνείς με το LiveShops σύμφωνα με τους ισχύοντες Seller Terms.
03
ΓΙΑ ΑΓΟΡΑΣΤΕΣ
Πριν, κατά τη διάρκεια και μετά το LIVE
Πώς αγοράζω ένα προϊόν που βλέπω LIVE;
Ακολουθείς τις πληροφορίες που εμφανίζονται στο προϊόν, στο Live ή από το κατάστημα. Επειδή οι sellers είναι ανεξάρτητες επιχειρήσεις, ο τρόπος ολοκλήρωσης μπορεί να διαφέρει ανά seller και φάση λειτουργίας.
Μπορώ να ρωτήσω για μέγεθος, χρώμα ή διαθεσιμότητα;
Ναι — αυτό είναι βασικός λόγος ύπαρξης του live shopping. Όπου είναι ενεργό το διαθέσιμο κανάλι επικοινωνίας ή Live chat, μπορείς να ζητήσεις περισσότερες πληροφορίες πριν αποφασίσεις.
Τι γίνεται αν χάσω το LIVE;
Αν υπάρχει Replay, μπορείς να ξαναδείς την παρουσίαση από την αντίστοιχη ενότητα. Μπορείς επίσης να χρησιμοποιήσεις τα Alerts για να ενημερώνεσαι για επόμενα Live που σε ενδιαφέρουν.
Πώς ενημερώνομαι για επόμενα LIVE και Specials;
Μέσω LiveShops Alerts μπορείς να δηλώνεις τι σε ενδιαφέρει χωρίς δύσκολο consumer account. Οι ενημερώσεις στοχεύουν σε σχετικά Live, Specials και Ομαδικές Αγορές.
Ποιος καθορίζει την τιμή και τη διαθεσιμότητα;
Η επιχείρηση που παρουσιάζει και διαθέτει το προϊόν ή την υπηρεσία. Αν κάτι δεν είναι ξεκάθαρο, επιβεβαίωσέ το με τον seller πριν προχωρήσεις.
Ποιος είναι υπεύθυνος για αποστολή ή επιστροφή;
Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, υπεύθυνος είναι ο ανεξάρτητος seller από τον οποίο γίνεται η αγορά. Τα υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή εξακολουθούν να ισχύουν όπου εφαρμόζονται.
Τι σημαίνει “Συλλέγουμε ενδιαφέρον” σε Ομαδική Αγορά;
Σημαίνει ότι μετράμε πόσοι πραγματικοί καταναλωτές ενδιαφέρονται για την πρόταση. Στο pilot δεν σημαίνει αυτόματα ότι έχει γίνει αγορά ή χρέωση.
Τι γίνεται όταν συμπληρωθεί ο στόχος μιας Ομαδικής Αγοράς;
Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να ενημερωθούν για τα επόμενα βήματα και την τελική πρόταση, ανάλογα με τους όρους της συγκεκριμένης ομαδικής αγοράς.
Πώς αναφέρω ύποπτο ή μη ασφαλές προϊόν;
Χρησιμοποίησε τη σελίδα Product Safety / Αναφορά για ύποπτο, ανακληθέν, παράνομο, παραποιημένο ή σοβαρά παραπλανητικό προϊόν ή seller.
Ποιος είναι υπεύθυνος για τι;
Το LiveShops είναι ο πωλητής των προϊόντων;
Όχι. Εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά, ο ανεξάρτητος Seller/κατάστημα είναι ο πωλητής ή πάροχος και το συμβαλλόμενο μέρος της αγοράς. Το LiveShops παρέχει την τεχνολογική πλατφόρμα Live Shopping.
Ποιος είναι υπεύθυνος για πληρωμή, παράδοση, επιστροφές και refund;
Ο Seller που πραγματοποιεί την πώληση. Είναι υπεύθυνος για τιμή, διαθεσιμότητα, αποδοχή πληρωμής, παραστατικά, εκτέλεση παραγγελίας, παράδοση, επιστροφές, εγγυήσεις και εξυπηρέτηση, με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών δικαιωμάτων του καταναλωτή.
Το LiveShops δεν έχει καμία ευθύνη για τίποτα;
Δεν χρησιμοποιούμε αυτή την απόλυτη διατύπωση. Το LiveShops δεν αναλαμβάνει την εμπορική ευθύνη του ανεξάρτητου Seller, αλλά παραμένει υπεύθυνο για όποιες υποχρεώσεις ο νόμος επιβάλλει απευθείας στην ίδια την πλατφόρμα και δεν επιτρέπεται να αποκλειστούν.
Παίρνει το LiveShops προμήθεια από την πώληση;
Όχι. 0% προμήθεια στις πωλήσεις. Το μοντέλο είναι B2B χρέωση της επιχείρησης για τη χρήση του Live Shop και των seller/live εργαλείων.
ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ;
Θέλεις να γίνεις Founding Seller;
Δες πρώτα πώς λειτουργεί και κάνε την απλή αίτηση όταν είσαι έτοιμος.
ΔΕΣ ΤΟ FOUNDING 100 →ΔΕΝ ΒΡΗΚΕΣ ΑΠΑΝΤΗΣΗ;
Επικοινώνησε μαζί μας.
Για ειδικό θέμα λογαριασμού, προϊόντος ή λειτουργίας μπορείς να επικοινωνήσεις με το LiveShops.
ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ →Το FAQ είναι πρακτική ενημέρωση. Για νομικά/συμβατικά θέματα υπερισχύουν οι αντίστοιχοι Όροι Seller, Όροι Χρήστη και πολιτικές του LiveShops.